Servicereporter
Zeiterfassung und Auftragsabwicklung
Mit unserer langjährigen Erfahrung als IT-Unternehmen und IT-Dienstleister haben wir den Servicereporter entwickelt. Beim Servicereporter handelt es sich um eine schlanke und mobile Software zur Auftragsabwicklung, welche gezielt als Browser-App entwickelt wurde. Ein großer Vorteil ist die plattformunabhängige Bedienung über den Internetbrowser. Somit kann derServicereporter von jedem Computer, Tablet oder Smartphone aus bedient werden. Es wird nur ein Internetzugang vorrausgesetzt.
Der Servicereporter unterstützt Sie, Ihr Unternehmen, und Ihre Mitarbeiter bei der papierlosen Verwaltung Ihrer Arbeitsabläufe. Vom Kundenauftrag, über den digitalen Serviceschein (Arbeitsbericht), bis hin zu digitalen Serviceberichten und Sammelrechnungen. Alle Dokumente und Belege eines Auftrages sind papierlos miteinander verknüpft und mobil jederzeit abrufbar.
Mit der integrierten Lagerverwaltung haben Sie Ihre Lagerbestände stets im Blick und erstellen in kürzester Zeit Einkaufsbelege und Verkaufsbelege. Neben den üblichen Funktionen der Stammdatenpflege bietet Ihnen der Servicereporter ein integriertes Kundenservice Ticketsystem, Kalender- und Mailintegration sowie ein smartes System zur digitalen Arbeitszeiterfassung Ihrer Mitarbeiter.
Importfunktionen und Exportfunktionen Ihrer Daten, sowie grafische Darstellungen von Umsätzen oder Arbeitszeiten, runden den Funktionsumfang ab.
Schlanke
Auftragsabwicklung
für Dienstleister
in der Cloud
Einkaufs- und Verkaufsbelege online
Um als Dienstleister oder Handwerker schnell und einfach die Einkaufsbelege und Verkaufsbelege zu erstellen, ist eine gute Pflege der Stammdaten, der Artikeldaten, der Kundendaten und der Lieferanten notwendig. Mit dem Servicereporter lassen sich alle diese Daten unkompliziert verwalten. Die Stammdaten werden über elegante Suchfunktionen schnell in die benötigten Belege eingefügt. Alle Dokumente werden als PDF-Datei erstellt und können direkt aus der Anwendung heraus per Email versandt werden.
Digitaler Arbeitsbericht online
Der digitale Arbeitsbericht (Servicebericht / Serviceschein) wird einfach per Klick aus dem Auftrag heraus erstellt und die Arbeitszeiten werden ergänzt. Der Kunde kann den Arbeitsbericht noch vor Ort digital unterschreiben. Aus dem Arbeitsbericht wird ein PDF-Dokument erstellt, welches dem Kunden per Email zugeschickt wird. Nachdem der Auftrag erledigt ist, wird aus allen Arbeitsberichten schnell und einfach eine Sammelrechnung generiert.
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Zeiterfassung und Zeitabrechnung
Geleistete Arbeitszeiten können im Büro als Stundenzettel oder als Servicebericht, Arbeitsbericht oder Leistungsnachweis beim Kunden vor Ort erfasst werden. Neben einer einfachen Anwesenheitszeit oder Fehlzeit ist auch die Zuordnung der Zeiten zu internem Auftrag, Kundenservice-Ticket, Kunden oder als Auftragszeit oder Projektzeit möglich.
IT-Unternehmen, Handwerker und Selbständige haben so Ihre Aufträge und Dienstleistungszeiten bestens im Blick. Durch die integrierte Arbeitszeiterfassung in der Auftragsposition erhalten Sie eine übersichtliche Rechnung mit exakter Zeitabrechnung.
Ein schneller Überblick über die Mitarbeiterzeiten wird mit der integrierten grafischen Darstellung erzielt. Dies ist ebenfalls eine gute Übersicht Ihrer Unternehmens-Produktivität.
mehr zur Zeiterfassung und Zeitabrechnung
Die Zeiten können im Büro oder als Serviceschein beim Kunden vor Ort erfasst werden. Neben einer einfacher Anwesenheitszeit oder Fehlzeit ist auch die Zuordnung der Zeiten zu internem Auftrag, Ticket, Kunden oder als Auftrags- / Projektzeit möglich. Ein schneller Überblick über die Zeiten wird mit der grafischen Darstellung erzielt.
Auswertungen
- Mitabeberzeiten-Listing
- Mitabeberzeiten-Diagramm
- Projektzeiten
- Projektkosten
- Projekt Soll-Ist-Vergleich
- Zeitenexport
Tickets
Tickets stellen Kundensupportanfragen dar. Das Ticket wird dem Kunden und Ansprechpartner zugeordnet. Der Hauptbearbeiter wird als Bearbeiter eingetragen. Das Anfrage Thema wird durch Schlagworte und Beschreibung definiert. Die Zeitabrechnung erfolgt über den Servicetyp oder den hinterlegten Auftrag.
Es wird die Einrichtung einer Ticket-Email unterstützt. Tickets, die an diese "Ticket-Email" geschrieben werden, werden als Tickets im Servicereporter angelegt. HTML-Emails und Anhänge werden ebenfalls unterstützt.
Die angefallenen Servicezeiten zum Ticket werden angezeigt und summiert.
mehr zur Tickets
Kalender- und Email-Integration
Die Zentrale erfasst den Auftrag. Der Kunde erhält die Auftragsbestätigung per Email aus dem Servicereporter heraus. Zusätzlich wird dem Mitarbeiter der Auftrag mit einem Kalendereintrag per Email zugesandt.
Der Mitarbeiter liest seine Emails. Den Kalendereintrag mit dem Kundenauftrag überträgt er per Klick in seinen Kalender. Einsatzort und Auftrag sind zusammen mit dem Link zum Auftrag und Link zum neuen Serviceschein enthalten.
Am Einsatzort ruft der Mitarbeiter seinen Kalendereintrag auf und klickt auf dem Link zum Serviceschein. Im Serviceschein trägt er seine Zeiten und Tätigkeiten ein. Der Kunde unterschreibt den Serviceschein online. Er bekommt den Serviceschein danach per Email zugestellt.
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Servicereporter testen
Du kannst Servicereporter testen:
Unsere Demo Firmen: Benutzer: demo, guest1
Schau Dir unsere Demo Firmen an: Hier stehen alle Funktionen zur Verfügung. Alle Bereiche sind mit Daten gefüllt.
Deine eigene Firma
Registriere Dich und lege Deine eigene Firma an. Dies ist kostenlos. Trage Kunden, Aufträge und Servicezeiten ein. Du hast einen 14 tätigen kostenlosen Testzeitraum. Erst, wenn Du Deine Lizenz bestellst, fallen die Lizenzkosten an.
Support
Die kontextbezogene Hilfe is im Menü unter "?" aufrufbar. Dort findet Ihr auch informative Videos zu den Prgrammfunktionen und Prozeßabläufen. Besuchen Sie doch dazu einfach unseren Youtube-Kanal. Aktuell bieten wir eine kostenlose Telfefon-Hotline an: +49 2179 748999
Login / Logout
Demo Logins
| Username | Password | Language |
|---|---|---|
| demo | demo | german |
| guest1 | guest1 | english |
Testimonials
„In der aktuellen Marktsituation ist es existenziell wichtig eine effektive Nachkalkulation für unsere Projekte zur Verfügung zu haben. Den tatsächlichen Zeitaufwand erfassen wir mühelos während der Projektarbeit mit dem Servicereporter. So sind alle Tätigkeiten ohne Mehraufwand erfasst und dokumentiert. Dienstleistungen können wir über die integrierte Schnittstelle mit unser Warenwirtschaft abrechnen."
Dipl.-Ing. Wilfried Beeck
Geschäftsführer
„Wir machen Vertrieb und erbringen Dienstleistungen im IT Bereich. Den Servicereporter setzen wir für unsere gesamte Auftragsabwicklung ein. Besonders gut gefällt uns die Zeiterfassung mit integrierten Sevicescheinen. Damit haben wir eine übersichtliche Dokumentation zu den Mitarbeitertätigkeiten und zusätzlich können wir aus den erfassten Zeiten direkt unsere Dienstleistungsrechnungen erstellen. Daher empfehlen wir den Servicereporter gern weiter."
Dipl.-Ing., Dipl.-Wirt.-Ing. Leif Kretschmer
Geschäftsführer Cotanum GmbH
„Als Thai Lehrerin bin ich Dienstleister im Bildungswesen. Ich notiere mir meine Unterrichtszeiten und rechne diese mit dem Servicereporter ab. Ich schätze die einfache Bedienung und die schnelle Zeiterfassung und die übersichtliche Zeitabrechnung."
Frau Unruean Kaeobun
Selbständige Thai Lehrerin